Termine per Klick
Jena erweitert Online-Dienste für Bürgerservice und Fahrerlaubnisbehörde
Jena (anw) - Der Bürger- und Familienservice der Stadtverwaltung Jena hat seine Online-Dienste um zwei Angebote erweitert Ab sofort können Bürger Termine für die Fahrerlaubnisbehörde und den Bürgerservice über das Internet vereinbaren. Eine neue Software macht's möglich. Finanzdezernent Frank Jauch (SPD)) und der Leiter des Bürgerservice, Olaf Schroth, stellten kürzlich die neuen Online-Funktionen vor.
Testperson: Nach einer erfolgten Terminbuchung im Bürgerservice der Stadt Jena wurde wie vereinbart der Name von Finanzdezernent Frank Jauch angezeigt.
© Foto: anw
Jeweils zwei Termine pro halber Stunde können über die Homepage der Stadt Jena www.jena.de/ werden. Der Buchungstermin ist ab zwei Wochen bis zwei Stunden vor dem gewünschten Gesprächstermin möglich. Nach einigen Eingaben werden die Daten im Bürgerservice registriert und per Mail der Antragsteller informiert. Innerhalb von zwei Stunden muss über eine Antwortmail der Termin bestätigt werden. Im Bürgerservice selbst wird zum vereinbarten Termin der Name des Buchers auf einem Bildschirm angezeigt.
Die durchschnittliche Wartezeit im Bürgerservice beträgt laut Jauch zwölf Minuten. Mit dem neuen Online-Dienst soll en die Wartezeiten verkürzt werden. „Wir versuchen, so zeitgenau wie möglich, diese Terminvereinbarungen einzuhalten", erklärte Schroth. Die Mitarbeiter im Bürgerservice seien auf flexible Abwicklungen eingestellt. In den nächsten Monaten sollen Erfahrungen gesammelt werden. Möglicherweise könnte die Zahl der per Online vereinbarten Termine erweitert werden. Die Stadt, so Jauch, wolle ihre Online-Dienste ausbauen. Allerdings müsste dabei die Rechtslage, Stichwort Datenschutz, beachtet werden.
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