Initiative "Mittelstandsorientierte Kreisverwaltung"

Kreis Höxter startet Befragung von Führungskräften kleiner und mittlerer Betriebe

Kreis Höxter (oz) - Die Kreisverwaltung Höxter startet erneut eine Fragebogenaktion bei heimischen Unternehmen. Alle zwei Jahre fragt der Kreis in Betrieben nach, wie zufrieden sie mit der Bearbeitung ihrer Anliegen sind und wie der Service weiter verbessert werden kann. Betriebe, die im vergangenen Jahr Kontakt zur Verwaltung hatten, bekommen in diesen Tagen einen Brief des Landrates mit der Bitte, den beigefügten „Fragebogen zur Erhebung der Kundenzufriedenheit mit der Arbeit der Kreisverwaltung Höxter" auszufüllen.

Im Zuge des Qualitätsmanagements ist der Kreis Höxter seit 2006 Mitglied der „Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen". Damit verpflichtete sich die Kreisverwaltung, die strengen Qualitätskriterien der Gütegemeinschaft zur Verbesserung der Kundenorientierung und Leistungsfähigkeit zu erfüllen, und wurde hierfür mit dem RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte
Kommunalverwaltung" ausgezeichnet.

„Zur weiteren Qualitätsverbesserung führen wir alle zwei Jahre eine Kundenzufriedenheitsanalyse durch, bei der wir auf eine breite Unterstützung der Betriebe hoffen", so Landrat Friedhelm Spieker. Die Befragungsergebnisse werden dann in die Prozessabläufe der Kreisverwaltung eingearbeitet. „Mit den Serviceversprechen in Bezug auf Planungssicherheit, Transparenz und Kundenorientierung leisten wir als moderne und qualitätsbewusste Verwaltung unseren Beitrag für einen attraktiven Wirtschaftsstandort", erklärt Spieker die Zielsetzung. Es gehe darum, die Arbeit ständig zu verbessern, soweit dies im gesetzlichen Rahmen machbar sei. „Die mittelständischen Betriebe sind das Herz des Wirtschaftslebens", begründete der Landrat die Wichtigkeit. „Denn sie stellen die meisten Arbeits- und Ausbildungsplätze."