Workshop - Kundenorientierung im BTZ

Schmalkalden/Meiningen (fh) - Kunden wollen mehr - aber was genau? Das Kundenverhalten ändert sich ständig, sie werden anspruchsvoller und kritischer. Die Leistung von gestern ist heute eine andere und morgen schon veraltet. Lösungen zu diesen Fragen bietet ein Workshop an, zu dem Interessenten ins Berufsbildungs- und Technologiezentrum Rohr-Kloster eingeladen werden. Im Verlauf des Workshops lernen die Teilnehmer, wie sie stets einen professionellen Eindruck beim Kunden erzielen, sich bewusst auf Kundengespräche vorbereiten, mit „schwierigen” Kunden und Reklamationen umgehen oder Kundenerwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Der Workshop richtet sich an Firmeninhaber, leitende Angestellte und Existenzgründer. Der Workshop findet am Montag, dem 14. Mai von 8:30 bis 16:00 Uhr im BTZ Rohr-Kloster statt.