Positiver Jahresauftakt für Tourismus

Gesundheit und Wandern sind die zentralen touristischen Kernthemen in Bad Driburg.

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„Der Trend hin zu steigenden Gästezahlen bei kürzerer Verweildauer ist ungebrochen“, resümiert Sylvie Thormann, Geschäftsführerin der Bad Driburger Touristik GmbH. Im 1. Quartal 2012 verbrachten nach Angaben von IT.NRW (ehemals statistisches Landesamt) 15.592 Gäste insgesamt 160.884 Übernachtungen in Bad Driburg. Das entspricht einer mittleren Aufenthaltsdauer von 10,3 Tagen. Erfasst werden von der Statistik seit diesem Jahr nur gewerbliche Betriebe und Campingplätze mit mehr als zehn Betten oder Stellplätzen.
„Seit Gründung unserer Gesellschaft vor etwas mehr als 15 Jahren konnten die Gästezahlen damit kontinuierlich gesteigert und die Übernachtungszahlen nach leichten Auf- und Ab-Schwankungen insgesamt stabil gehalten werden“, unterstreicht Sylvie Thormann. „Das ist insgesamt ein positives Ergebnis für den gesamten Standort – es zeigt aber auch, dass wir und alle Leistungsanbieter vor Ort gemeinsam kontinuierlich daran arbeiten müssen, die Zukunftsfähigkeit von Bad Driburg nachhaltig zu sichern.“
„Qualität und Service müssen heute einfach in allen touristischen Bereichen stimmen - angefangen bei der Vermarktung und dem Vertrieb von Produkten bis hin zum eigentlichen Aufenthalt des Gastes“, erläutet Sylvie Thormann. „Daher nimmt die Bad Driburger Touristik GmbH unter anderem an einer Schulung der Initiative ‚ServiceQualität Deutschland’ teil, die Ende Mai in Bad Driburg stattfindet.“
Die Initiative ist bundesweit etabliert und soll die Dienstleistungsqualität im Reiseland Deutschland flächendeckend sichern und ausbauen. Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm analysieren Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren. „Ziel ist es, dass durch weitere Schulungen von Gastgebern, Gastronomen, Einzelhändlern und weiteren Leistungsanbietern die gesamte Servicekette, mit der unsere Gäste in Kontakt kommen, beste Qualität aufweist.“
Dass es in Bad Driburg bereits jetzt sehr gut gelingt, Gäste so zufrieden wie möglich zu machen, zeigen die ersten Zwischenergebnisse, eines vergleichenden Gästemonitors, an dem sich die Bad Driburger Touristik GmbH neben 23 weiteren Städten über drei Jahre hinweg beteiligt.
Befragt nach ihrer Zufriedenheit mit dem touristischen Angebot insgesamt vergeben die Gäste bisher für Bad Driburg die Gesamtnote 2,09. Besonders zufrieden sind die Gäste mit dem Sport- und Aktivangebot, den Gesundheits- und Wellnessanwendungen sowie der gesunden Verpflegung (Noten: 1,3 bis 1,5).
Eine Besonderheit ist der Benchmarking-Charakter der Studie. „Durch die gute Aufarbeitung der Ergebnisse mit Vergleichswerten aus den anderen teilnehmenden Orten können wir am Ende der Studie exakt sehen, wie wir im Wettbewerb stehen“, so Sylvie Thormann.
Das touristische Kernthema, das Bad Driburg seit jeher aktiv bewirbt, ist der Gesundheitstourismus. Bad Driburg ist zu einem der bedeutendsten Gesundheitsstandorte in Deutschland gewachsen, wurde vom Europäischen Tourismusinstitut als bestes Heilbad in NRW ausgezeichnet und von der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) als einer von 53 Leitkurorten für das internationale Marketing ausgewählt. „In den kommenden Jahren wollen wir Bad Driburg noch weiter im Gesundheitstourismus etablieren“, erläutert Sylvie Thormann. „Daher beteiligen wir uns an dem neuen, landesweiten Projekt ‚Präventionswerkstatt NRW’, um Bad Driburg und den gesamten Teutoburger Wald als führenden Gesundheitsstandort in NRW zu stärken.“
Im Rahmen des Projektes werden gemeinsam mit Tourismus NRW, der Gesundheitsagentur NRW, dem Teutoburger Wald Tourismus und dem Sauerland in den kommenden drei Jahren qualitativ hochwertige, innovative, gesundheitstouristische Angebote für die Zukunft entwickelt.

„Die touristische Vertriebslandschaft wird immer komplexer. Vom (Spezial-)Reiseveranstalter, über Hotelbuchungsportale und Verkehrsträger bis hin zum Discounter mischen heute Akteure der unterschiedlichsten Branchen im touristischen Vertrieb mit“, erläutert Sylvie Thormann. Neben den Entwicklungen der Vertriebsstrukturen werden gleichzeitig durch neue Technologien und ein geändertes Kommunikationsverhalten auch neue Kommunikationsplattformen geschaffen, die ebenfalls eine gezielte Gästeansprache ermöglichen. „In Zukunft wird es für uns immer wichtiger werden, die verschiedensten Vertriebskanäle zielgruppenspezifisch zu nutzen. Hierbei sind wir allerdings auf die Kooperationsbereitschaft unserer Leistungsträger angewiesen, da im Fremdvertrieb häufig sehr geringe Margen existieren.“
Damit Bad Driburg auch in Zukunft im verschärften Wettbewerb der Heilbäder und Kurorte bestehen kann, reagiert die Bad Driburger Touristik GmbH auf veränderte Rahmenbedingungen und entwickelt das touristische Potenzial in Angebotsgestaltung und Vermarktung kontinuierlich weiter. „Eine differenzierte Zielgruppenansprache, das Nutzen neuer Vertriebswege und neuer Medien, das Entwickeln innovativer Produkte und der Vergleich mit dem Wettbewerb sind in diesem Zusammenhang zentrale Themen. Qualität wird außerdem immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsinstrument“, resümiert Sylvie Thormann.
Über aktuelle Angebote und Projekte der Bad Driburger Touristik GmbH informieren auch die Seiten www.bad-driburg.com und www.facebook.com/baddriburg.