Auszeichung für DAK-Gesundheit in Saalfeld

Jörg Vollmer, Sylvia Mann und Matthias Knecht

Das zeigt eine aktuelle bundesweite Bewertung von mehr als 40.000 Versicherten für 2011. Das Team von Jörg Vollmer wird im Bundesvergleich von 800 Servicezentren als besonders kompetent, schnell und freundlich gelobt. Die Kundenberater sind zuverlässig und gut zu erreichen. Die Kunden bewerten ihre Gesamtzufriedenheit mit der Schulnote 2,0. Im Vergleich zum Vorjahr klettert das Team aus Saalfeld auf der Landes-Topliste um einen Rang auf den 2. Platz, knapp hinter Meiningen und vor Sondershausen.
Zum Jahreswechsel 2012 wurde aus der bisherigen Krankenkasse DAK die DAK-Gesundheit. „Wir freuen uns über das Kompliment unserer Kunden und werden unseren Service auch nach der Fusion weiter ausbauen“, sagt der Leiter des Saalfelder Servicezentrums. „Die Auszeichnung ist für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Ansporn, in diesem Jahr den Spitzenplatz im Land zu erreichen.“ Bei den Leistungen der Kasse stehe die Gesundheit der Versicherten im Alltag und in der Arbeitswelt im Zentrum. Ab April würden die Mitglieder außerdem acht Euro im Monat sparen, da der bisherige Zusatzbeitrag gestrichen werde.
„Im vergangenen Jahr konnten wir bundesweit rund 235.000 neue Kunden gewinnen, weil sie offenbar von unserem Service und unseren Leistungen überzeugt waren“, betont Vollmer. Auch beim großen Krankenkassentest des Wirtschaftsmagazins „Focus Money“ habe die bisherige DAK jetzt das sechste Mal in Folge die Bestnote beim Service erhalten. Bei der Kundenbetreuung wurden zum Beispiel die Erreichbarkeit vor Ort, die telefonische Beratung sowie die Vermittlung von Arztterminen bewertet. Auch bei Naturheilverfahren und neuen Versorgungsangeboten in Form von Spezialisten-Netzwerken gab es Spitzennoten.