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Ombudsstellen registrierten mehr als 13.500 Fälle
Zahl der Beschwerden von Bankkunden wohl auf Rekordhoch
Berlin (AFP) - Die Zahl der Kundenbeschwerden bei Banken hat einem Pressebericht zufolge 2011 einen Rekordstand erreicht. Bei den Schlichtungsstellen der Sparkassen, Genossenschaftsbanken und privaten Geldinstitute seien im vergangenen Jahr insgesamt 13.556 Beschwerden von unzufriedenen Kunden eingegangen, berichtete die Zeitung "Die Welt" unter Berufung auf eine Umfrage bei den Spitzenverbänden der drei Finanzgruppen.
Zahl der Kundenbeschwerden bei Banken auf Rekordhoch
© AFP
Der Großteil der Beschwerden entfiel dem Bericht zufolge auf das Wertpapiergeschäft - und zwar bei allen drei Bankengruppen. Bei den privaten Banken war Ärger über die Abwicklung von Wertpapiergeschäften sogar in mehr als der Hälfte der Fälle Grund für die Beschwerde. Beim Kreditgeschäft, beim Zahlungsverkehr und bei der Kontoführung verharrte die Zahl der Beschwerden auf hohem Niveau. Rückläufig waren die Beschwerden beim normalen Girokonto. Kunden können sich bereits seit Jahren kostenlos an einen Schlichter wenden, wenn sie mit den Geschäftspraktiken ihrer Bank nicht einverstanden sind.
Artikel vom 09.05.2012
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